Política de envío

KERVÉE

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Gracias por comprar en Kerveé. Esta Política de Envío explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Kerveé es un negocio minorista boutique con sede en Las Vegas, Nevada, y actualmente envía pedidos únicamente dentro de los Estados Unidos.

Al realizar un pedido con Kerveé, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de Envío.

1. DESTINOS DE ENVÍO

Kerveé actualmente realiza envíos a direcciones únicamente dentro de los Estados Unidos.

En este momento, no ofrecemos envíos internacionales.

Nos reservamos el derecho de restringir los envíos a ciertas ubicaciones cuando sea necesario debido a limitaciones del transportista, requisitos legales u otras circunstancias.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 3 a 7 días hábiles después de que el pedido se haya realizado con éxito y el pago se haya confirmado.

Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen fines de semana ni festivos aplicables en EE. UU.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido es independiente del tiempo de envío y tránsito.

Durante lanzamientos de productos, ventas, días festivos, promociones o períodos de volumen de pedidos inusualmente alto, el procesamiento puede demorar más.

3. MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra.

Las estimaciones de entrega proporcionadas al finalizar la compra son solo estimaciones y no están garantizadas a menos que se indique específicamente lo contrario.

Una vez que su pedido ha sido enviado, el transportista es responsable del transporte y la entrega del paquete.

Kerveé no se hace responsable de los retrasos del transportista, las estimaciones de entrega incumplidas, las condiciones climáticas, los desastres naturales, las interrupciones del transporte, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los cargos de envío, si corresponden, se mostrarán durante el proceso de pago antes de que complete su compra.

Las tarifas de envío pueden variar según factores como:

  • Destino del envío

  • Tamaño del paquete

  • Peso del paquete

  • Método de envío

  • Ofertas promocionales

Cualquier cargo de envío aplicable será responsabilidad del cliente a menos que Kerveé ofrezca específicamente envío gratuito u otra promoción de envío.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.

Revise cuidadosamente su información de envío antes de completar su pedido.

Kerveé no se hace responsable de retrasos, cargos de envío adicionales, paquetes perdidos o paquetes devueltos que resulten de:

  • Direcciones incorrectas;

  • Direcciones incompletas;

  • Números de apartamento, suite o unidad incorrectos; o

  • Códigos postales incorrectos; o

  • Otra información ingresada incorrectamente por el cliente.

Si se da cuenta de que ingresó una dirección de envío incorrecta, comuníquese con Kerveeboutique@gmail.com lo antes posible.

Haremos esfuerzos razonables para ayudar, pero no podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección después de que se haya enviado o se haya enviado un pedido.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando la información de seguimiento esté disponible, Kerveé proporcionará la información de seguimiento después de que se haya enviado su pedido.

La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en activarse después de que el transportista reciba el paquete.

Los clientes son responsables de monitorear la información de seguimiento y de asegurar que la dirección de envío sea accesible para la entrega.

7. PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O EXTRAVIADOS

Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no puede localizarlo, por favor:

  1. Verifique alrededor de su lugar de entrega;

  2. Pregunte a los miembros de su hogar u otras personas que puedan haber aceptado el paquete;

  3. Consulte con la administración del edificio o los vecinos, cuando corresponda; y

  4. Comuníquese con el transportista y solicite una investigación; y

  5. Comuníquese con Kerveé a Kerveeboutique@gmail.com con su número de pedido e información de seguimiento.

Kerveé puede ayudar con la comunicación con el transportista o revisar el envío.

Sin embargo, Kerveé no puede garantizar un reemplazo, reembolso o crédito en la tienda por un paquete que el transportista confirme como entregado en la dirección proporcionada por el cliente, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

8. PAQUETES PERDIDOS ANTES DE LA ENTREGA

Si el transportista confirma que un paquete se perdió o se entregó incorrectamente antes de la entrega, Kerveé revisará las circunstancias y trabajará con el transportista para determinar una resolución adecuada.

Cualquier reemplazo, reembolso o crédito en la tienda se manejará de acuerdo con la ley aplicable, la investigación del transportista y las políticas de Kerveé.

9. PAQUETES INCORRECTOS O DEVUELTOS

Si un paquete es devuelto a Kerveé debido a una dirección incorrecta o incompleta, negativa de entrega, falta de reclamo del paquete u otro problema atribuible al cliente, se pueden aplicar cargos de envío adicionales si el cliente solicita que se reenvíe el paquete.

Kerveé puede ponerse en contacto con el cliente con respecto a las opciones disponibles.

10. PAQUETES DAÑADOS

Si su paquete llega visiblemente dañado, documente la condición del paquete y la mercancía tomando fotografías.

Póngase en contacto con Kerveé en Kerveeboutique@gmail.com lo antes posible e incluya:

  • Su número de pedido;

  • Fotografías del paquete;

  • Fotografías de la mercancía dañada; y

  • Una descripción del daño.

Revisaremos el asunto y determinaremos la resolución adecuada de acuerdo con la ley aplicable.

11. ADUANAS Y PEDIDOS INTERNACIONALES

Actualmente, Kerveé no realiza envíos internacionales.

Por lo tanto, los clientes no serán responsables de los aranceles aduaneros internacionales, las tarifas o los impuestos de importación en los pedidos de Kerveé en este momento.

12. DÍAS FESTIVOS Y PERIODOS DE ALTO VOLUMEN

El procesamiento y la entrega pueden demorar más durante:

  • Principales días festivos de EE. UU.;

  • Ventas de temporada;

  • Eventos promocionales;

  • Lanzamientos de nuevas colecciones; y

  • Períodos de volumen de pedidos inusualmente alto.

Agradecemos su paciencia durante estos períodos.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE ENVÍO

Kerveé puede actualizar esta Política de Envío de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de envío, transportistas, servicios o leyes aplicables.

La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada.

14. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre el envío o su pedido, contáctenos:

KERVÉE
Las Vegas, Nevada, EE. UU.
Correo electrónico: Kerveeboutique@gmail.com
Dirección comercial: 5725 S Valley View Blvd, Suite 7, Las Vegas, NV 89118
Sitio web: www.kervee.com

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